Se acercan las Fiestas Patrias y tienes una tienda que normalmente funciona los siete días de la semana.
Preparas los turnos como cualquier otra semana: vendedores, cajeros y jefatura distribuidos entre el 18 y el 19 de septiembre.
Uno de los trabajadores te dice que esos días son irrenunciables. Otro comenta que podría trabajar si se le paga el día con recargo.
El encargado del local agrega que el mall estará parcialmente abierto y que algunos restaurantes funcionarán normalmente, así que supone que la tienda también puede hacerlo.
Entonces aparece el problema: que otros negocios puedan abrir no significa que tus trabajadores puedan prestar servicios.
Si clasificas mal al personal o extiendes un turno algunas horas más de lo permitido, la infracción puede sancionarse por cada trabajador afectado.
Por eso estos feriados no deberían planificarse la noche anterior. Hay que revisar previamente actividad, funciones, excepciones y horarios.
La Ley N.º 19.973 establece cinco fechas:
Para los trabajadores del comercio comprendidos por la norma, estos días no funcionan como un feriado ordinario cualquiera.
Aunque una empresa normalmente pueda funcionar en domingos y festivos bajo alguna de las excepciones del artículo 38 del Código del Trabajo, estos cinco días cuentan con una protección especial.
Si el dependiente está protegido por la Ley N.º 19.973, el empleador debe otorgarle el descanso.
No conviene responder esta pregunta mirando solamente el giro de la empresa.
La Dirección del Trabajo ha entendido como trabajadores del comercio, para estos efectos, a quienes prestan servicios en una actividad comercial y cuyas funciones se relacionan con el expendio o venta directa al público de mercaderías, provisiones o suministros.
Por ejemplo, normalmente puede resultar bastante claro respecto de:
En cambio, la doctrina administrativa de la Dirección del Trabajo ha distinguido históricamente a quienes trabajan en un establecimiento comercial pero desarrollan funciones que no se relacionan directamente con la venta al público, mencionando en determinados pronunciamientos a administrativos, secretarias, bodegueros o reponedores.
Eso significa que la clasificación debe hacerse según las funciones reales del trabajador.
No es recomendable aplicar mecánicamente una regla como “todos trabajan porque son administrativos” o “todos descansan porque la empresa vende productos”.
La propia Ley N.º 19.973 contempla actividades exceptuadas.
Entre ellas se encuentran quienes se desempeñan en:
En el último caso existe una condición importante.
La excepción opera cuando la venta directa de productos coexiste con la elaboración y venta de alimentos preparados que pueden consumirse en el propio local.
Por eso no debería asumirse que cualquier tienda instalada junto a una estación de servicio queda automáticamente exceptuada.
No, si se trata de un trabajador que tiene derecho al feriado obligatorio e irrenunciable.
Precisamente porque el descanso es irrenunciable, el trabajador no puede válidamente reemplazarlo por una suma de dinero.
Tampoco cambia la situación si el propio trabajador se ofrece voluntariamente a trabajar.
Una empresa no debería solucionar un problema de dotación ofreciendo:
Si la ley le reconoce el descanso irrenunciable, el empleador debe otorgarlo.
Si tu empresa funciona domingos y festivos, no asumas que puedes utilizar los mismos turnos durante un feriado irrenunciable. Conviene revisar primero las funciones de cada trabajador, las excepciones aplicables y los horarios de inicio y término del descanso. Revisa nuestra asesoría para empresas al final de esta guía .
Este punto es importante porque cumplir el feriado no significa solamente no programar un turno entre las 00:00 y las 24:00 del día festivo.
Existen horarios de inicio y término del descanso que deben respetarse.
| Feriado | Inicio general del descanso | Término |
|---|---|---|
| 1 de mayo | 21:00 del 30 de abril | 06:00 del 2 de mayo |
| 18 y 19 de septiembre | 21:00 del 17 de septiembre | 06:00 del 20 de septiembre |
| 25 de diciembre | 20:00 del 24 de diciembre | 06:00 del 26 de diciembre |
| 1 de enero | 20:00 del 31 de diciembre | 06:00 del 2 de enero |
Navidad y Año Nuevo tienen una particularidad: el Código del Trabajo impide que los dependientes del comercio trabajen más allá de las 20:00 horas del 24 y 31 de diciembre.
Por eso la empresa debe organizar el cierre y los turnos con tiempo suficiente para que el trabajador haya terminado efectivamente sus labores a esa hora.
Para los feriados cuyo descanso comienza a las 21:00 horas, la legislación admite ciertas alteraciones derivadas de verdaderos sistemas de turnos rotativos.
En esos casos, el turno puede incidir entre las 21:00 y las 24:00 horas del día anterior al descanso o entre las 00:00 y las 06:00 horas del día posterior.
Esto no significa que la empresa pueda crear artificialmente un turno especial para prolongar la jornada.
La excepción responde a la rotación real del sistema de turnos existente.
Tratándose del 24 y 31 de diciembre, la regla es especialmente estricta: los dependientes del comercio no pueden trabajar después de las 20:00 horas, incluso por la existencia de turnos rotativos.
No necesariamente.
Esta es una de las reglas que más fácilmente puede perderse cuando una empresa opera dentro de alguna de las excepciones.
Los trabajadores del comercio legalmente exceptuados del feriado obligatorio e irrenunciable tienen derecho a esos descansos a lo menos una vez cada dos años respecto del mismo empleador.
La empresa puede pactar la rotación del personal necesaria para cumplir esa obligación.
Por ejemplo, que un restaurante esté autorizado para funcionar el 18 y 19 de septiembre no significa que pueda utilizar año tras año exactamente a las mismas personas sin revisar este descanso bianual.
Por eso estas empresas deberían llevar un registro que permita saber qué trabajadores prestaron servicios durante los feriados irrenunciables anteriores y a quién corresponde descansar en el período siguiente.
Sí, la prohibición está dirigida al trabajo de los dependientes protegidos y no constituye necesariamente una orden general de cierre para todo establecimiento comercial.
La Dirección del Trabajo ha señalado que un local puede abrir cuando la atención es efectuada personalmente por su dueño o propietario.
En sus fiscalizaciones también ha señalado que pequeños negocios atendidos por sus propios dueños o familiares directos pueden funcionar cuando no existe una relación laboral con dependientes que estén siendo obligados a prestar servicios.
Lo importante es no confundir:
“mi negocio puede abrir”
con:
“puedo citar a mis trabajadores”.
Son preguntas diferentes.
Si sus trabajadores cumplen funciones comprendidas dentro del concepto de dependiente del comercio y no existe una excepción legal, deben otorgarles el feriado irrenunciable.
Que dentro de un centro comercial funcionen restaurantes, cines u otros establecimientos exceptuados no habilita automáticamente al resto de los locales.
Cada empleador debe revisar la actividad concreta que desarrolla y las funciones del trabajador.
Lo mismo ocurre con supermercados o tiendas de conveniencia: si no encajan en alguna excepción legal, no pueden transformar el feriado en un día ordinario simplemente porque exista demanda de clientes.
El hecho de que la venta se realice mediante internet o a distancia no elimina automáticamente la aplicación de las reglas laborales.
La Dirección del Trabajo ha sostenido que para determinar si existe un trabajador del comercio importa la función efectivamente realizada y su relación con la venta directa al público, incluso cuando la atención no se desarrolla de la manera tradicional en una tienda física.
Por eso una empresa que mantiene atención comercial, ventas telefónicas o determinados procesos de venta en línea durante un feriado irrenunciable debería revisar específicamente qué trabajadores ejecutarán esas funciones.
No basta con trasladar la operación desde el local a otro canal para concluir que la protección desapareció.
Aquí la empresa debe tener más cuidado con la clasificación.
La doctrina administrativa de la Dirección del Trabajo ha señalado que no todos quienes trabajan físicamente dentro de un establecimiento comercial son necesariamente trabajadores del comercio para estos efectos.
Históricamente ha distinguido funciones como bodegueros, reponedores, administrativos o secretarias cuando sus labores no guardan relación con el expendio o venta directa al público.
Sin embargo, la denominación del cargo no debería ser el único criterio.
Una persona contratada como “administrativa” que en la práctica vende, atiende clientes y concreta operaciones comerciales puede presentar un escenario diferente.
Si existe duda, conviene analizar las funciones reales antes de programar el turno.
La Ley N.º 19.973 establece multas por cada trabajador afectado.
| Tamaño del empleador | Multa por trabajador afectado |
|---|---|
| Hasta 49 trabajadores | 5 UTM |
| 50 a 199 trabajadores | 10 UTM |
| 200 o más trabajadores | 20 UTM |
La expresión “por cada trabajador afectado” es importante.
Si una empresa programa indebidamente a varios trabajadores durante el mismo feriado, el riesgo económico puede multiplicarse rápidamente.
Además, la fiscalización puede exigir el cese de las labores de los trabajadores afectados.
Una revisión preventiva puede ser bastante sencilla si se realiza antes de publicar los turnos.
Lo que conviene evitar es esperar a que el trabajador cuestione el turno cuando éste ya está publicado.
El 1 de enero, 1 de mayo, 18 y 19 de septiembre y 25 de diciembre de cada año.
No, si tiene derecho al feriado obligatorio e irrenunciable. El descanso no puede sustituirse mediante un recargo, bono o acuerdo individual.
Si está comprendido por el feriado irrenunciable, su voluntad no elimina la obligación del empleador de otorgar el descanso.
Los trabajadores de restaurantes se encuentran dentro de las excepciones legales. Sin embargo, debe revisarse igualmente la regla que les reconoce estos descansos al menos una vez cada dos años respecto del mismo empleador.
Sí. La Dirección del Trabajo ha señalado que el propietario puede atender personalmente su establecimiento, porque la ley protege el descanso de los trabajadores dependientes y no ordena necesariamente el cierre material del negocio.
No. Los trabajadores del comercio comprendidos por la norma no pueden prestar servicios más allá de las 20:00 horas del 24 de diciembre. La misma regla se aplica el 31 de diciembre.
No necesariamente. Según la doctrina de la Dirección del Trabajo, debe analizarse si sus funciones se relacionan con la actividad comercial y con la venta o expendio directo al público. La función real es más importante que el nombre del cargo.
Puedes programar trabajadores durante estos días cuando efectivamente se cumplen los requisitos de la excepción. Sin embargo, esos trabajadores tienen derecho al descanso correspondiente, al menos, una vez cada dos años respecto del mismo empleador.
No. La sanción prevista por la Ley N.º 19.973 se aplica por cada trabajador afectado y su monto depende de la cantidad total de trabajadores contratados por el empleador.
Cumplir los feriados irrenunciables no consiste solamente en marcar cinco fechas en el calendario.
La empresa debe saber qué trabajadores están protegidos, cuáles pertenecen realmente a una excepción, a qué hora debe comenzar el descanso y cuándo corresponde aplicar la rotación bianual.
Revisar esos puntos antes de confeccionar los turnos suele ser mucho más simple y barato que intentar corregirlos cuando la Dirección del Trabajo ya inició una fiscalización.
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Reservar Diagnóstico CorporativoAutor: Ricardo Vergara
Abogado | Socio fundador de RJC Abogados
Esta guía tiene fines exclusivamente informativos y no constituye asesoría jurídica. Cada caso debe ser analizado según sus antecedentes y circunstancias particulares.
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